网站www.65642.net在网络上出售假三星手机

本人于3月18日于该网站（www.65642.net）购买了一部价值2299元的三星手机，卖家承诺7天无理由退款，15天包换，并且货到付款。本人于3月20日签收包裹，回来发现是假手机，当下并马上联系客服说要退款。客服说我的退款申请成功，并告之需要12天处理退款。约定4月1号客服会联系我并告之退款的具体步骤。今天是4月2日，到现在都没有等到客服的电话。我就打客服电话（4006339208）咨询，结果发现打了很久一直都打不通。刚刚上他们的网站，被360提醒是假购物网站。由于我是在校学生，这些被骗的钱对我很重要。我希望讨个说法。希望315能够帮助我挽回损失。