中国网通保定满城县分公司乱扣费，欺诈消费者

本人有一连通手机号码155****0816，2012年因一次欠费停机查询话单得知被无故的每月扣掉35元，后来打电话和网通联系，他们说这不关他们的事，态度蛮横，经过一番理论，他们同意退我3个月的乱扣费用共计105元，后来又经过一番交涉，他们又退给了我105元，但是我要求他们把3个月以前的多收部分退还，他们说不给退，要是我有证据证明多收了他们才退，从他们欺诈消费者的角度讲这应该不是他们的首例，另外造成我手机24小时的停机我要求赔偿他们说也不给赔，这不是明显的欺诈消费者吗，望有关部门整治这些欺诈消费者的侵权行为