三星手机售后不靠谱

手机是13年2月4号从京东上购买的三星GT-I9300 当时的价格是3699元，6号收到手机，使用了一个多月，突然间出现手机开不了机的问题，联系京东告知要送到维修站维修，到维修站之后，维修站客服一开始告知大概等半个小时左右就好了，然后等了大概四十分钟左右，却被告知是硬件坏了，大概要三四天就能修好，只有再等了，今天4月1号了，联系维修站却被告知备件仍然没到，还要再等个三四天的样子就可以修好了，这中间已经耽误了很多的事情，联系他们的400-810-5858电话也是被各种推诿，截止到现在也没有对方相关人员来给个明确的解决方案 这个服务做的也是相当的烂 不知道三星的手机和三星的服务为什么这么烂还能做下去，我现在就想得到一个很明确的答复和对此次事件的合理解释