联想thinkpad电脑质量问题

在2012年7月份买了台THINKPAD X121E型号电脑，大约在2012年11月左右时，电脑左边屏幕转轴固定有问题，到thinkpad维修服务店检查，说是固定转轴螺丝的塑料栓断裂，当是有拍照，说要先和厂家联系，大约过一个星期后再去维修店询问，答复为塑料件不在保修范围。 想了解下，这种情况是否在保证范围。