我使用的是中国电信的手机卡，在12年冬季，扣我“漫画包月”费每月8元，我投诉10000客服热线后说只能以减免的方式退还我这个费用，在13年3月初，我账户上扣信息服务费每月8元，我咨询10000后被告之是订购“天翼阅读”服务，我投诉到客服热线，我从来都不知道有这项服务，工作人员说只能查到半年之内的费用且我在半年内都没用过“天翼阅读”服务，所以只能退我48元话费，在3月末退给我48元话费后，我再次查话费的时候，又多出一项每月10元的服务费，我再次拨打客服查询说是于25日订购了“天翼视讯”服务，且工作人员回复称这次最多只能退我20元的话费，我做为一个消费者，对提前把话费存到电信公司后就再也不能归自已支配的情况感到非常气愤。也感到很无助，对于这个消费的陷阱我怎么才能躲过，怎么才能保护自已，对于电信公司所说只能查到半年内的消费情况，所以只能按半年内的费用退还，谁能证明只是在这半年之内扣我的费用呢？半年前的没有扣过吗？希望贵站工作人员能为百姓说句公道话。谢谢
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