浙江移动乱扣上网流量

问题描述：一次性大额扣除流量44M，另有深夜连续30多次扣除总额达60M左右的流量。向10086人工服务反映了问题并要求他们提供有说服力的数据分析报告。他们提供的解决方案是：让我把下个月的流量套餐由10元包改为20元包，然后退还我50多元的话费，但不能提供有说服力的数据分析报告。 问题一，不能提供有说服力的数据分析报告就不应无故扣除我的流量及由此产生的费用，应当全额无条件退还。 问题二，他们提出的解决方案是有条件的捆绑销售，我不同意更换下月套餐便得不到退还话费，问题便得不到解决，这已经成了一种威胁。一个带威胁的捆绑销售的解决方案，我非常不满意。