京东商城出产产品有问题，售后服务未处理

出产产品有问题，质疑出厂监测是否有把关？我于2012年10月28日在京东购买一台MOTO XT882的手机（保修1年有正规机打票），买回来后怕担心手机屏幕会有使用磨痕，于是就贴了一张屏幕膜，在使用过程中发现屏幕上有明显的痕迹，刚开始以为是屏幕膜的问题也没怎么在意，后来换屏幕的时候突然发现是屏幕内有痕迹，刚开始以为是屏幕内进灰，保修期内，于是拿到指定的售后清洗，结果售后告诉我是屏幕内有痕迹不是进灰，我就纳闷了，新的手机屏幕内在有痕迹无法清除，2个可能原因：第一、要不就是京东出售维修过得机器，第二、要不就是MOTO那边返厂机器2次销售；于是找MOTO厂家售后，厂家告诉我这不是机器故障问题不保修，我就奇怪了，屏幕内有痕迹，你们把就手机翻新后当新手机出售，卖了就算了是吗？所以我再此强烈维权，为什么我的手机一买来屏幕内就有痕迹，难道你们出售的手机有些都是返厂或者是维修过得手机，二次销售？？？？？？？请给我明确的答复