联通公司乱收费

关于联通公司无理收取本人3个月费用的投诉 2011年5月27日，本人通过小区物业办理了中国联合网络通信有限公司辽宁省分公司的宽带包年业务，本小区为光纤入户小区，但联通公司要求必须要连同安装固定电话后方能办理宽带接入业务（个人认为属于捆绑销售行为），并声称只要交纳500元的通信费用预存费，既可免费安装。为了安装宽带，只能按照联通公司的要求，交纳了1500元宽带包年预存款（4M网速），150元装机工料费（不清楚用了什么料），500元通信预存费，总计费用为2115元。安装时联通公司人员上门安装，费用交于安装人员，发票由其打印交付本人。在安装时联通公司人员声称只要办理4M业务，既可免费送网络互动电视，当时安装了互动电视。 2012年5月，本人安装的宽带使用到期，鉴于办理的是包年业务，本人并未要求沿续使用，并未缴纳费用，在宽带到期后，本人未接到联通公司的任何关于到期续费通知。2013年1月13日，有一人员自称为联通公司人员，向人本送达了电话用户欠费催缴单，通知写明本人的电话86504479号已欠费，截至到1月13日欠费约为1628元（比包年业务费用还高），通知写明办公地点为沈阳市皇姑区华山路270号中国联通公司营业厅内。联系电话86851991（周六、日不休）。落款为沈阳三德电信公司（代理联通催缴）。 2013年1月15日，本人拨打86504479电话，无人接听，后赶到通知写明的办公地点：沈阳市皇姑区华山路270号，此处无人办公，大门紧闭，后本人到沈阳市皇姑区宁山路营业厅查询并与之理论。 本人认为： 1．本人从2012年4月份起就未使用所安装电话、宽带及所谓赠送的互动电视。联通公司未经本人同意，擅自将本人宽带包年到期后转为包月业务，并收取包月费用、电话费、原免费赠送的互动电视费用三项费用不合理，因在安装之时，安装人员并未有任何相关提醒。本人对此并不知情。 2．联通公司在收费相关信息不对称前提下，在消费者到期未通知续约，未缴费、未使用的情况下，以电话联系无人接通为由，擅自替消费者进行消费选择，这种行为具有欺诈性质。联通公司也并未能履行确实通知到本人的义务。 3．在消费者到期未通知续约，未缴费、未使用情况下，既可以认定为消费者不再使用此项业务，既为暂停、停止使用的意思表示。 4．本人咨询理论时要求营业厅人员出具本人宽带、电话费、原免费赠送的互动电视使用情况及相关数据，营业人员声称只能提供近3个月数据，其它数据无法提供，并告知就这样，没有理由，本人不仅难以理解也无法接受此种说法。 经本人理论，联通公司营业员与后台负责本人所在区域联通业务人员电话联系后（联系谁不告知，本人不知情），告知本人合同未有包年到期转包月条款，包年到期未通知本人，欠费后也未及时告知本人已欠费，声称可以按暂停使用处理，每月收取10元费用，本人表示同意，营业厅人员要求本人听通知后缴款，本人返回。 2013年1月22日，有一自称为联通公司沈阳市于洪区荷兰村营销中心销售经理给本人打电话，声称欠费时电话联系不到本人，也声称在小区贴条通知，本人表示不知情，（此事无法考证真实性，也存在联能公司后补通知可能性），双方