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联想乐PHONE手机客服拒绝维修

2013-03-29 16:59:01    辽宁省    程女士    点击:

2013年1月5号在苏宁易购,由南京总部发货的联想乐PHONEA520白色手机。3月初无故不能充电。因为刚买2个月,联络大连地区客服维修。 地址是大连市沙河口区民政街330号大连辰晟科技发展有限公司。 去维修,客服态度粗暴无礼,并拒绝维修。 理由是:手机USB端口坏了所以不能充电不在保修范围。 手机外观完好如新,手机并没有人为损坏,但却不在保修范围,想修要支付150元。 不知道联想商家一年保修是不是幌子。但是刚买两个月的手机出现质量问题却以这样的理由拒绝维修,什么样才算在维修范围呢? 作为消费者很无奈。 客服尚且如此消费者的权益如何保障???

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