新购买中国电信合约机充不了电

在该营业厅新买的合约机，拿回家第一次充电，充到第二天早上都没冲满，因为工作太忙一直没时间去找商家，大概一周的样子把手机拿去找商家，商家也核实了确实充不上电，不过说需要返厂检修，手机返厂一个星期后返回，手机就好了，商家也没给一个合理的解释，就说手机本来就是好的，本来就是好的，当初怎么就一直冲不上电呢？ 当初返厂的时候我叫商家开了一张票据，写明了返厂原因，返回的时候叫厂家写明原因，但无结果。 明显的手机问题但商家承诺的三天包退，15天包换三包政策没兑现！