中兴手机不给开证明退货

我在2013年3月20日于吕梁易通通讯器材有限公司所辖的营业厅购买ztev955手机，回家后发现手机在充电过程中后盖插卡部位（手机后盖上方整体部位）温度过高，电池电量一直存不住，一天充两三次。每次一两个小时就充电完成。在玩手机过程中，后盖部位仍会温度过高。在网页上下载以M为单位的电子书或者音乐等文件时一直显示白屏（流量开）。初次用手机QQ音乐下载歌曲160首后发现歌曲不能听时，删除文件发现不能删除（显示文件为系统文件，不能删除。在关机拔卡之后，歌曲有可以删除。） 手机在前两天玩机子时，电量在5%时还可以玩，在昨天也就是3月26日电量还有20%多就突然关机。还有些许问题，不提了。 在今天与销售营业厅沟通后，服务员要求去中兴手机指定售后服务中心进行检查。于是我到离石区华晋苑东侧第三排一号 吕梁市离石区恒翔通讯器材经销部 去检查求开证明。服务员在询问之后给我充电半小时后说手机没见出问题，不予开证明。我不知道中兴手机是不同意退货为了拖延三包期（因为我的手机是在7日之内，属于包退货的）。在多次理论之后，服务员告知手机只能维修包换，不予退回。