中兴智能手机质量太差售后服务差

本人2012年12月从江西于都购得（单位统一购置发放）的中兴智能手机N788，平时很卡很慢，到3月20，突然开不了机，开机定屏，没有任何征兆，没有任何特殊操作。联系厂方18979777338，说交给其委托售后服务站点（中亚手机维修售后）。找到该站人员后，说得交给赣州维修，预计要15天左右，我说这期间能否给个备用手机，他说没有。下午我得知同事同一款手机在去年过年前几天也出现了同样情况，去同一个售后服务点后刷了下机后就恢复正常了，并未收任何费用。于是我马上打电话给该站点（07977128000），回复我说会帮我刷机的，刷机后若恢复正常就打我电话让我去取，若不行再发赣州。然而过了一个小时左右后，该站点又打电话来，称刷机要20元，否则不给刷，发回赣州，并强调要等待15天。之前说会选刷机看效果，现在说要给钱才刷，前后矛盾，明显是威胁讹诈，我说为什么和我同事不同的待遇，她不做解释，反正就安她的办。之后，我再打电话给厂方，回复说，售后服务项目由站点负责，但维修期间备用手机是一定会提供的。综上，我投诉中兴手机厂方手机质量太差，售后服务不到位，与售后站点沟通不到位，给顾客极大麻烦；再投诉中亚手机维修售后站点，服务态度差，故意刁难顾客，违反规定不提供备用手机，在保修期间以15天维修时间相要胁敲诈20元刷机费，区别对待顾客，或在免费项目上强行收费。