中国联通店大欺客

2009年10月，联通3G正式商用，我10月17日办理了联通3G套餐。第二天，即2009年10月18日，联通VIP客户经理打电话跟我联系，并告知我联通186号码都是VIP客户，有各种权利。 今天，是2013年3月26日，我发现VIP资格被取消了。打客服电话，打了3次，第三次等候了大约4分钟才接通客服电话，后告知我普通客户就是很难打进人工服务的。经询问，VIP月最低消费由80元改成了100元，我被取消了资格。 我现在有如下主张： 中国联通需要为之前错误的解释负责，之前186号码都是VIP客户的说法给我造成了误会和影响； 中国联通的VIP客户标准必须写入开户合同。VIP客户标准变化应公开公正，并及时通知相应客户，避免因对相关标准变化的不了解而丢失VIP资格，如造成损失的，应对造成的损失进行补偿； 增加客户服务人员，保证普通客户线路，不能出现人工客服VIP一打就接，普通客户长时间无人接听； 中国联通的186号码消费高于普通号码，所以，非VIP客户的186号码既没有享受到特殊3G号码的权利，又造成了更大的消费。因此，非VIP客户的186号码应该享有办理中国联通普通业务的资格； 以上各条主张，需要中国联通省级（含）以上负责人对我以不差于电子邮件，包括但不限于挂号信、电话等形式，逐一进行解释，可以整改的地方应给予整改，并于施行之时以不差于电子邮件，包括但不限于挂号信、电话等形式进行通知。