假宽带

我于2012年7月29日安装8M宽带（e169包月签约2年）长期不通，不能正常使用，平时都在1-2M之间，打10000几次后有能达到4M，几个小时，有时几天又还原成1-2M，对我的工作和生活造成一定影响，请及时处理，特别让人生气的是2013年3月15日消费者权益日都不通，1M不到。