计费混乱导致客户流量溢出几分钟欠费580元

3月24日在家中使用wifi网络下载文件，中间没有发现wifi信号变弱，意外导致下载使用了联通公司的3G套餐外流量共计520M，致使手机欠费580元。我的手机卡是预付费号码，预存多少用多少，平时一旦有小额欠费就会立即欠费停机，不能接打电话也不能使用3G业务。而这一次在毫不知情的情况下直接欠费580元让我觉得不可思议。我联系过联通的客服人员，他们说3G套餐都会有套餐外的超额流量最高上限，而520M已经大大的超过了这个上限，正常情况下是不会发生这种事情的。首先我不认同这笔流量产生的580元欠费，因为我本来就是预付费号码，手机没钱了肯定就会停机，交多少用多少。其次，联通公司内部计费系统的混乱导致我手机欠费，无法正常使用，已经影响到我的正常工作。我希望这件事情可以尽快解决，我当时卡里的费用可以支付流量的我都认了，但是欠费部分的我认为责任在联通公司，而不在用户，对我生活产生的影响应该对我道歉。 因本人手机已经停机现留号码为家人号码。