移动公司诈骗话费

2012年12月，我在黑龙江省哈尔滨市通江路移动大厅办理了缴费赠手机业务，并附带更改手机资费，本应该是12月办理，1月份生效，但是现在已经是快到4月份了，移动公司还是没有给更改，我便去移动公司问问怎么回事，问完之后答案是当时给我办理的工作人员没有上班，我直接给10086打电话投诉，没过多长时间，当初给我办理业务的营业员就给我打电话，说是工作失误什么的。要求给我把话费交上，这事就这么了了，我没有答应，然后那个营业员又找人给我的亲属打电话说情，我也没有同意，《工作人员可以查一查我电话的通话记录》，等到了第二天就没有消息了，第三天下午，我接到依兰县通江路营业厅给我打的电话，说我根本没有办理更改资费的业务，还说我没有更改话费的单据，我当时就无语了，我回想一下当时办理的时候我肯定是签字了，但是营业员也没有给我单据啊，请315的工作人员帮我调一下移动的监控可以吗，那样你们就都明白了，请求解决，谢谢。钱我花了无所谓，真的很难咽下这口气，这么大个中国就没个说理的地方，起码告诫一下别人，别在上当了。