oppo手机打滑

2012年8月24日 在河南省镇平县oppo专卖（县邮政储蓄对面）在试看手机时，由于手机打滑，致使手机从一米高的柜台上摔落，手机外壳有一块脱落，导购说手机为新机，所以必须维修或者购买此机。故电话南阳地区售后，售后说因为外壳与屏幕是一体的，所以必须更换屏幕，费用为480元，为了更好的找到解决办法，我又打电话到oppo全国售后电话400－166－6888,询问此事该如何解决，以及费用是否合理，投诉产品质量问题，而oppo售后未给出任何解决方案，还将此事推给南阳地区售后。 最终我只能以全价购买此手机。至此，我认为oppo手机质量有问题，原因是既然是新手机怎么可能摔一次就掉了一块呢 ，还有oppo全国售后的推托责任，让人觉得投诉无门。 还有关于在店内手机摔坏时，导购要求全价购买此手机，是否合理。