国美电器违反国家三包政策

     在华强北国美电器购买HTC手机，销售人员说是特价机不能退换，只能保修，并把其注明在保修卡上，拿回家发现手机的扬声器是坏的，电话联系国美电器他们还是坚持特价机不能退换，这明显是违反国家三包政策，望得到处理，多谢。