淘宝兴旺通讯店卖苹果手机是假的还敲诈

我于3月9号在该家店给朋友买了苹果手机，我朋友第二天收到，一试机发现有问题，我马上联系该店，我朋友2个小时后通过顺丰快递寄回，结果他来电话说我们拆机了，我意识到问题严重了，被敲诈了，马上不再跟他们理论，在淘宝投诉他们，本以为淘宝介入后我们有希望了，结果淘宝判我们自己跟他们协商解决，说深圳顺丰快递证明拆机了，更离谱的是说我朋友换了主板，什么螺钉也没有上。串号也换了。我们感觉靠淘宝已经没有希望解决，只好把这个事情向315投诉。现在这个机子还在深圳顺丰null便利店里。他们两次要求取回。我们认为在没有搞清楚之前，没同意他们取回。出现拆机现象，有两种可能，一种是卖家收到机子后拆机换版，然后嫁祸我们。一种是顺丰运输过程是被拆机，后一种情况应该不会。我朋友寄回手机是汕头的收件员亲自查验包装的。一个消费者刚买个新手机不可能胆子大到发现不能用来拆机换板，吓都吓死了。而且是马上寄回。我们认为这从头到尾就是一个骗局。注定了我们会进他们布的套。现在手机还在顺丰快递那里。我们希望315给我们做主，还消费者一个公道。现在能做的是由315去顺丰快递取回手机进行鉴定。我们不敢要求退回，怕没有人做证，我们不知道手机变成什么样子了。他们现在急于取回手机。如果那样的话，我们即损失了钱财，还让他们继续坑骗其他消费者。