小米手机质量问题

从小米1发售到现在，无数关于小米手机质量问题在网上出现，死机、黑屏、重启等现象无穷无尽，为什么得不到官方的解释，售后服务真的这么差？本人也是一名小米用户，手机买了9个月后无限重启，由于工作原因不能及时到售后处理，只能联系售后处理，深圳市所有售后服务电话均打不通。