电信公司乱扣话费

固话话费被乱扣！在查询最近一段时间家里的固定电话话费时发现一个从未用过的消费内容，进而拨打电信公司客服热线要求解释扣费的原由。得到的答复为：所消费内容为网络登记使用名为互联星空增值业务产生的费用，该业务费按月收取，登记使用日期为2012年7月4日。本人家中固话为0594380****，对电信公司3次客服给予的回复提出以下几个疑点: 1、本人父母均为农民不会使用电脑更不会上网，本人2012年7月4日在公司上本根本不在家中，也未曾借用电脑给其他人上网使用，如何上网登记使用该业务？本人怀疑自己的账号、密码和线路被盗用，电信公司未能提供安全可靠的服务。 2、电信公司答复：该业务在网上订购，包月使用，用户若不取消，该业务一经登记一直存在并产生费用，电信网站上有相关告知业务的具体信息。本人通过电信公司提供的网站按步骤试验性的进行注册登录，发现该过程均未有明确的业务使用提醒，扣费提示，包月提示。未尽到扣费提前告知消费者的义务。 3、电信公司客服答复说有登记使用的记录；本人请求电信公司提供本人使用该业务的使用记录，电信公司客服答复只查到登记月份的记录，其他月份其无法提供，扣费依据牵强，由于本人使用电信公司宽带为包年，费用提前预缴，话费被自动多扣，导致本人家中通信中断，许多重要电话未接到。本人因为根本未使用该业务，电信公司凭什么扣本人家中的固话话费？ 4、本人在2012年11月份左右续在缴纳宽带包年使用费时，包年到期应对上一年的费用结清后才能，继续使用同一个账号的网络，而当时本人因电信手机联网固话欠费，需结清后才能继续包年使用网络，且电信窗口提供的服务内容项目清单中并无互联星空的业务欠费提示，之后产生的费用从何而来。