49元电信云卡套餐拒绝客户更改19套餐

从您入网的次月起，36个月内每月赠送您上月通信费（不含国际及台港澳通信费，中国电信代收的信息服务费）30%的话费举例：49*30%=14.7（这是返还的话费） 49-14.7=34.3（每月只需交34.3元话费即可享受49套餐内容）乐享49云卡最高赠送金额累计不超过2000元，乐享89云卡最高赠送金额累计不超过3000元。 赠费期内，您可将套餐变更为乐享3G系列更高档位套餐，赠费最高额度，赠费比例及赠费期不变；若更改为低档位套餐，则停止赠费且不可恢复。变更套餐次月生效。 以上是电信官方云卡如何赠费标准，上面明确规定，若更改为低档位套餐，则停止赠费且不可恢复。变更套餐次月生效。 我同意套餐赠送话费停止，可是营业厅和10000拒绝帮我更改，多处无法更改，给我造成很多不便，希望4月1日开始，我能享用49元更改的19元套餐，减轻费用压力。 我的电信手机号码：1810435****