中国电信洛阳分公司乱收费、工作粗心

本人于2013年1月13日上午在洛阳市南昌路电信营业厅办理手机港澳长途漫游业务， 同时更换漫游卡。但是，到港澳后，手机只能接听不能拨打，更换手机后仍然不能呼出，询问客服，要么说不出所以然、要么没人接听，极大影响我的正常使用。 回来后就近到解放路电信营业厅办理取消长途漫游业务，询问原因，仍然没有说明原因。 前些天，通过查询通话记录发现更为蹊跷的情况；话费清单上显示，有主叫被叫都是我的号码收费的，例：1月15日14时57分29秒收费1.98元，11月15日9时51分收费2.97元等多次；有没有主叫也没有被叫收费的，例：1月14日11时41分41秒收费0.99元，1月14日13时35分19秒收费1.98元等多次。有有主叫没有被叫收费的，例：；1月14日15时00分13秒收费3.96元等多次。 后来，在追问话费情况时才知道：原来是在我办理长途漫游业务时，因为工作人员的粗心，只开通了漫游业务，没有开通长途业务，所以才出现只能接听不能呼出的尴尬情况。面对电信部门如此的工作作风和近乎荒唐的乱收费情况，请为我主持公道，还我一个满意的说法。