电信营业员误导开通业务及电信违约

2011年4月我在官桥电信营业厅咨询手机3G业务，营业员说不可以开一两个月就不用的，我问用一年后可以取消吗？她说可以。所以我就开通3G了，打算用这一年3G就取消，因为当时是高二，我喜欢上网问别人学习上的问题，想速度快些，由于对一个农村学生来说3G价格不低，所以就只打算用一年，既然说可以一年后取消，那就办了，一年后也差不多6月考试了。一年又一个月后，即五月的一个中午，我去营业厅找这个营业员说取消，这个营业员说用了多久了，我说一年，她说好，我帮你取消，然后，操作电脑。结果她说取消不了，接着给电脑我看，说取消不了，问这么取消不了，她说不知道。直到现在我当然知道是要20个月后才算和他期满，但是也说明那个营业员直到那时仍然不懂业务！这些营业厅都是有视频可查的！第二天下午，手机就莫名使用大量流量了，大概2小时就用了几百m，那手机我是放在家里的，所以发生这事我也是回来才知道，关机后，过几天开机后忘了关机，回来后发现手机又耗大量流量了！这次就真的超流量了。而这两次我都是可以找到不是我使用的证据的，本地人包括那个营业员都知道本镇只有一所高中，而这个高中一个月只在月尾放两天假，发生流量事件是在五月中旬，更重要的是接近高考，高三学生是完全没有假期的，下午2:30——5:00我不可能有机会上网。当然这责任也有电信的，它在3G业务合同中说会避免用户遭受什么什么损失，营造什么什么环境，但现在流量异常，短时间大量消耗甚至超出总额却没有断网保护。还有合同中并没有说谁提前终止合同要承担什么责任，只是说不享受话费赠送，话费赠送会终止。既然没有可以终止业务，我申请时为什么不帮我终止业务？当时终止了就不会有流量超限的情况了。如果保护用户利益做得好，为什么超限后不短暂断网？既然是自己的营业员不懂业务误导开通，是否需要承担赔偿责任？所以我要求删除欠费记录和黑名单（营业员名字可以查到，刚问客服，她说可以查到那个营业员名字，但是不能随便透露）