中国电信乱扣费

1、未经用户同意，随意开通增值业务。 2.已扣除费用无法查询，用户不清楚为何扣的费，咨询10000客服也无法查询到是何项目扣的费。要求返还无果。 3.在用户毫不知情的情况下，给现用户提供的手机卡是已欠费的卡。前机主的欠费，个人认为不该由本人承担。因为本人毫不知情，所用手机卡是由电信随机抽取并邮递到本人手上，本人从未选择。 具体涉及金额： 3月1日 余额:47元 3月1日-3月23日24:00 未产生任何费用 3月24 凌晨 1：00至3:00 发生扣费15元，属增值费用，本人从未申请或确认使用此类业务 3月24日 9:38 短信通知余额：12元 综上所述，扣费20元不知从何而来？