青岛联通公司销售问题

2013年2月9日，因家中宽带包年服务快到期，去了青岛联通辽宁路营业厅，一位姓苑的服务人员接待我了，向我推销其公司沃家庭B套餐。销售时承诺：1.办理此套餐后家庭ADSL自动升级为4M；2.捆绑使用3G卡和2G卡各一张，每月最低消费66元，3G卡每月350分钟通话、300M流量和240条短信，2G卡每月无最低消费，并且2G、3G卡之间免通话费；3.因是新开通的卡，头两月（即3、4月份）每月可使用1G流量，以后再恢复为300M流量。 此业务办理后，于2013年3月1日生效。然而生效后出现以下问题： 1.2013年3月1日中午，我回家后，经网速测试发现ADSL没有升级，电话询问10010，下午3时许工作人员来电话通知我马上给升级后，升级为4M——没有自动升级！ 2.协议生效后，询问10010，答复此套餐为3G卡每月50分钟、2G卡每月300通话，并称：反正是加起来为350分钟通话——与此前销售时解释矛盾。 3.之前承诺的头两月每月1G流量，因为此3G卡是工作人员事前留下的号码，已作为66A套餐号码登记，我再使用已经是变更为66B套餐，赠送流量也就没有了...... 4.在此询问、投诉过程中，10010工作人员一再强调我是在协议上签字的了，可是当我拿出协议看时，很多都是他们的简化术语，作为普通消费者如何能理解呢？这种合同是否有效？ 请问，我如何可以维护自己的消费权益？ （附件我是用doc格式扫描的协议书，无法上传，如需要，请给我邮箱号，我发过去）