小米手机质量不过关，售后服务差

2013.3.5号在小米商城下单买了台小米2及一根耳线。 3.7号下午收到手机，高高兴兴的试了会，什么都没有下载，在找电话号码时就莫名其妙的重启了2次，当时没在意，以为是没电了，虽然电量显示38%。当晚充满电后，上QQ的时候又重启了一下，这下就感觉不对劲了，但是想也许是意外，没想到第二天第三天接电话的时候又重启了2次，而且是关键的电话。当时就气坏了，就打小米全国服务电话，想问问是怎么回事，谁知死也打不通，一直是通话中虽然万分喜欢，但是连打电话都有问题就实在不能容忍，就在网上申请了退货，谁知下午客服打电话联系的时候又断了一次。真被气死。就考虑也没考虑就跟客服说把产品寄回总部申请退货，客户说退货的话要将所有寄过来的东西寄回去。 3.9号就将手机寄回去了，所有的东西都装进去了，包括客服着重提醒的发票。就怕发票会不小心掉，还放在了最底下。发的信誉最好的顺丰，快递人员当场验了手机，当面打包好了的。非常确信发票又放进去。 3.11快递显示已签收。3.12号小米科技发短信说我寄的商品小米售后服务中心已收到，并进入服务环节。我耐心等到第二天客服打电话过来，说我的手机符合退货标准，但是没有看到发票，问我是否有寄，我说放在大盒子的底部，小盒子的外面，客服说在核实一下，但是打第二个电话来说还是没有，我说不可能，客服说确实没有，叫我找找，要寄来发票才能退货。晕啊，我寄过去了我还拿什么给你们啊。跟客服说叫他们再确认下，我也在家找找。然后就没有信息了。我寄次打客服电话以及在网上反映这个问题，他们都说会让相关人员联系我。然后3.15号有个客服打电话过来说没有发票不能退，我说我这没有那怎么办，她说帮我申请下无发票退货试试。结果到现在都没再联系我，我联系了n次，他们都敷衍的说会让相关人员联系我，给我带来了麻烦不好意思。 虽然发票寄过去了我不能证明，（我有没封之前拍的照，怕手机运输途中发生什么，所有特意拍了几张照片，包括发票也拍了的）但是没有发票要怎么处理总该给我个答复吧，这样一直拖着不是太让人郁闷了嘛。 真是晕。希望有人帮忙做做主。这事要怎么处理啊……如需提供订单号，发票号码什么的，我会积极配合。坑爹的小米再也不会相信了。