深圳移动出售预存话费送手机质量问题

我从1997年开始使用摩托罗拉手机,从GC87C开始使用，中间更换了几种型号，虽然明系列手机出现过质量问题，但一直未更换过品牌。从11年底摩托退出刀锋系列，因为在深圳使用移动的号码十年了，所以一直期待了半年的时间，等待移动捆绑推出MT917型手机，兴奋的赶到营业厅去办理相关预存话费购买手机活动，虽然我的预存话费还有近2000的话费要到12年11月份以后才开始返还，但仍然毫不犹豫的购买了MT917。但噩梦也开始了。从12年2月15号买进手机开始，就出现了N次自动重启现象。因为自我感觉系统自动重启也很正常，也因为我于16号开始出差在外地（移动的漫游记录可以查询到），一直到3月4号才回到深圳，就没有去更换新手机，感觉只要不影响正常的通话就成。但3月4号下午突然出现手机无法启动了，充电也没有任何显示，所以就在5号去移动指定售后服务中心去检测。结果一到检测地点，一充电立即就有显示了，我要求维修中心给我检测一下，足足等待了2个小时，因为摩托罗拉的手机销售可能是太好的原因，等待维修检测的人太多了，仍旧没有检测到我的手机，因为有工作要处理，就没要求继续检测直接把手机拿走了，同时也给移动反应了问题，移动答复我说可以继续使用，等到再次出现问题时再拿去检测。结果第二天因为意外把手机屏幕摔坏了，就去维修中心去更换屏幕，花费了我570元更换屏幕，同时我说手机经常自动重启，而且偶尔会出现接听电话电流声过大的现象，维修中心就给我做了软件升级处理，说以后不会出现类似的情况了。结果仅仅正常使用了15天，在我出差到湖南时又出现了无法显示的问题，依旧是等待一晚上，手机放电完毕后第二天充电即可正常显示，我也没在意。结果在15天后回到深圳又出现了无法显示的问题，这回我不能容忍了，找到移动要求给个说法，可在等待3天后答复说摩托罗拉无法更换手机，只能是出现问题维修，我作为一名消费者，用了4899元购买一个手机，结果需要经常去找维修中心修理手机，更作为一名移动的VIP客户（我的深圳全球通号码使用了10年以上，同时每月的话费都在400元以上），只能享受这种服务无法容忍，要求做退网处理，移动竟然说退网可以，但要补足2年协议话费余额（我当初的协议是188套餐，使用2年）。至此我对移动真的是无语了。所以发布此贴，看看在深圳是仅此我一个人享受如此的服务还是大多数人也都在同时享受这种服务，另外也是针对摩托罗拉这种跨国大公司售后服务一个调查，为我们国内作为终端消费者应该享受到的售后服务争取一下权利，我想在国外肯定不会如此对待消费者，我们应该争取属于我们的权利。