中国移动公司擅自更改客户所定业务

中国移动公司大约在去年11月份将本人手机卡的所定业务更改，给本人造成很大困扰。数月来多次拨打该公司客服电话10086，至今未给予妥善处理，对该公司失望之极，现在本人认为该公司是在蔑视客户的公民权利，侵犯人权，该公司在未得到客户授权.同意的情况下变更客户所定业务，是一种极不负责任的恶略行为，强盗行径。