温州移动资费不准导致我方扣费1万多

我于2013年2月下半月在温州购买了两百多张温州移动发行的神州行手机卡，当时温州移动正好有一个移动wlan年费预交活动，大体意思是，我预存50元就可以一年之内每个月享受200小时的wlan全国上网时长。于是我于2月25号左右办理了这个活动，发送短信代码577831办理的这个活动，然后移动公司也给回短信了，说是您已经成功办理wlan100元包月，月费年缴活动，您每个月有200小时的wlan上网时长，有效期到2014年1月份。然后再来的短信就是您的密码是多少之类的短信，然后我就开始上wlan，谁知道用了还不到50个小时，就说我上超了，扣我话费了，导致我停机，打10086人家给的解释是，2月份我开通这个业务的时候已经是下半月了，200个小时是按照剩余天数来计算的，我还剩不到10天，所以小时数还不到50个小时，我小时数用超了，所以会扣费，这个解释我觉得就是在敷衍我，他说这个月是灵活账期，那么我开通这个业务的时候，为什么没有明确说明，而是提醒我已经成功开通100元包200小时，还有就是扣话费的时候为什么扣的是整年的，为啥不按照灵活账期来扣费，还有就是，如果2月份按照灵活账期来算，那么我少的那100多个小时哪里去了。我要投诉温州移动公司，我也没有什么特别的要求，卡停机一直等到现在，我都没有办法正常使用，我只想让温州移动给我把多扣我的话费补回来，让我作为一个移动的用户，能够享受到正常用户所应该享受的待遇，而不是一拖再拖不给处理结果。我没有要求温州移动补偿什么，只是想让他尽快把多扣我的话费补回来，谢谢工信部的工作人员。 打057710086，打10086人家给的解释是，2月份我开通这个业务的时候已经是下半月了，200个小时是按照剩余天数来计算的，我还剩不到10天，所以小时数还不到50个小时，我小时数用超了，所以会扣费，这个解释我觉得就是在敷衍我，他说这个月是灵活账期，那么我开通这个业务的时候，为什么没有明确说明，而是提醒我已经成功开通100元包200小时，还有就是扣话费的时候为什么扣的是整年的，为啥不按照灵活账期来扣费，还有就是，如果2月份按照灵活账期来算，那么我少的那100多个小时哪里去了。我要求继续投诉之后，对方竟然说每一个投诉都是48小时之内处理完毕，说上一个投诉因为没有处理结果，让我再等48小时，我直接无语了，只能求助工信部了。谢谢你们了。希望能尽快解决好。 下面图上有说明，明明是每个月200小时，还有就是刚才我提供的号码都是有服务密码的，卡都在我这边 需要的话我随时可以提供