我是于2012年8月购买三星I9300手机，到目前为止使用3个月。2013年3月21日晚，手机在正常充电过程中，出现黑屏，取下电池后仍无法开机。我于3月22日携带手机到三星售后维修中心进行了检测，检测后，工作人员告诉我：“字库漏电”，如果更换需要1200元的费用，因我之前进行过换屏，固不在保修范围。于是我就拨打了三星客服电话“4008105858”，接电话的女孩儿记录了我的相关内容后，告知3月23日他们的经理会给我回电答复。3月23日上午9:50分，接到自称三星客服中心经理的电话，电话中，他问我中间是否换过屏，得到肯定答复后，他就，只要摔坏或者进水后，我的产品就不在保修范围内，无论什么原因。我和他讲：我手机确实摔坏了屏幕，当时更换时，我自己付费的。可是现在在充电过程中，出现死机，用专业术语来讲“字库漏电”，直接变板砖，这不是我认为损坏的吧。应该属于产品质量问题。结果得到的答复就一句话：因我手机换过屏，所以不予保修，其他问题一概不谈。现在很希望三星给予答复。三星手机产品的质量问题为什么要让消费者自己买单？所谓的换屏后，无论是不是手机本身质量的问题，都不予保修这样的答复，是不是太霸王条款，不尽情理，推卸责任。那这样的话，三星对于他们自身产品质量何来保修之谈？
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