长城宽带与协议内容不符

2013-03-15 11:30:37 江苏省季先生点击：次

本人与南京长城宽带当初签订由其提供4M的宽带网速，可实际使用过程中常出现掉线、网速不稳、玩游戏卡、视频卡等现象，在2年多的使用过程中其也维护过，但本人认为与实际签订的协议内容严重不符，故申请退网退款。长城宽带要收取我每个月的违约金约20元/月。本人强烈认为是由于长城宽带没有认真履行当初所承诺的服务，导致我在时间使用过程中耽误了一些业务，遂提出不想再与其继续履行，而且其要收取违约金的方式方法本人认为有霸王条款之嫌。谢谢