参加电话套餐送手机

我是工商银行的员工，在参加中国移动电话套餐每月消费150元送手机的活动中，移动公司所送三星I9308手机有质量问题。2014年1月22日拿到手机后，许多普通程序不能运行（家中其他手机都可运行）到三星售后刷机后还是无法运行普通程序，1月27日手机黑屏无法接听电话。多次联系移动客服10086后，将手机送到中国移动武汉水果湖营业厅，随后致电10086客服明确说明3-5日内手机修好方继续参加活动否则不参加电话套餐送手机活动10086客服没有提出异议。而3月14日接到中国移动武汉水果湖营业厅客户经理打来的电话说手机修好了要我拿手机，我明确说明不参加贵公司的活动，随后打电话到10086客服，客服说要向上级反映还没有一个最终的结果。