2012年8月在该处商家购买的 HTC G21 型号手机，并承诺保修； 2013年3月这台手机使用过程中，话筒坏掉，拿去给该商家修理，该商家承诺免费修理，但在修理过程中该商家打电话通知说需要收费，说是人为损坏，他的理由是‘手机损坏的地方如果不是人为损坏根本就不会坏’（明显是推脱之词），说不给钱不给修，并且要求我们承担运费。后来再联系该商家，该商家一直推脱说手机还没拿回来，不归还手机。 根据HTC官方保修说明，该手机享有一年期的整机保修服务。手机在使用过程中并没有任何违规操作（比如刷机、换系统等）
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