htc 8s 收到推送更新后集体卡在刷机（齿轮）界面

htc 8s 在收到ota更新后，集体变成砖，给售后打电话，只是让送修，官方没给出任何回应。这属于htc的失误却让消费者送售后，耽误的时间谁来买单？手机在售后期间我们用什么作为通讯工具？