中国电信广东公司手机商城无视退款要求

本人2013-01-21中国电信手机商城（广州站）下了一个订单，购买的是小米2手机，因商家迟迟不能发货，在28号左右通知广州客服工作人员取消订单，当时客服人员告知本人已取消订单，并登记了退款表，并说7-15个天退回货款。但直到到目前为止本人都没收到退款。距离我取消订单时间已经超过一个月+15天，2013.2.5日到现在3月15日，本人已经多次联系电信商城相关客户人员要求解决退款问题，却一味让我耐心等待，说等几天，等几天，并没告知确实退款时间。现在已经一个多月，退款依然不见动静，网站上的5-15天的退款时间白字黑字写在上面，做不到为什么要写上去，这个不是明摆的欺骗消费者吗！！一个退款时间居然要一个多月还不给处理，还一拖再拖，难道这个钱就打水漂了吗！ 现投诉：中国电信广州手机商城网严重违背承诺 （1.已违背承诺退款天数协议 2.无视客户投诉，忽略客户权益。），拖欠消费者货款，这样的行为让消费者不得不怀疑该公司是不是企图把货款占为己有，如果不是请给出合理解释，现在强烈要求该公司：马上处理退款，说明本人退款资金去向，确定退款到账日期，给出合理解释。