中国电信北京分公司劲松营业厅收钱没有办理业务

2013年1月24号 本人在电信劲松营业厅办理了宽带包年1500/年及固话业务。27日电信工作人员上门安装网络及固话使用正常 ，3月10日准备用自家座机拨打电话发现不能使用，随后保修。后经证实原电话号码已经被电信公司办理给了别人 户名是刘波。电信之后没有给出合理的解释并要求我重新选择号码理由是原来的业务作废了。在电信客服10000 查询并没有我的任何信息。当时交的1500块钱也不知道那去了 。