本人今日查询话费时发现2012年8月——2013年3月间8个月产生了“综合增值服务费-全国增值业务费”这一项，收费是8月，9月每个月10元，10月开始涨价每月收20元。 经咨询10000号得知是我2012年8月份开通这个“天翼视讯--天翼视讯全能看”业务产生费用的， 这就奇怪了，我从未开通过这个服务，平时也没有上过这个视讯网站去开通什么天翼视讯业务及看视频，我从来不用手机看视频啊！ 况且更没有其他人动过手机，也没有小孩玩过，怎么凭空会开通了天翼视讯里的相关业务？？？ 而且咨询过客服，开通这个业务既不需要短信告知本人确认，也不需要客户密码确认，只要点击就是默认收费，这太让人气愤了！！为什么别的业务都要客户确认，这个收费的业务就这样莫名奇妙的开通了？？ 而且乱涨价的这个问题，10000客服说我是8月份开通的，那时是每月收费是10元，10月份涨价到每月收20元的时候也没有通过任何渠道去告知客户本人！ 如果不是我今天上网查询账单，我永远都不知道我每个月还要交这个“天翼视讯--天翼视讯全能看”的20元费用！！！ 这样算起来我被这个已知的增值业务扣掉140元，电信网厅只能查询6个月的详单，还不知道之前扣过没有！ 广东电信这样卑鄙扣费的方式让人绝对不能接受！要求广东电信退款并赔偿这莫须有的费用，恳请相关部门继续监管广东电信这个乱收费的问题！
京公网安备11010502034432号