HTC T328D 黑屏 厂家拒绝保修

2012年6月18日，江西电信购机。 然后在上个月开始出现电源键常失灵现象，关屏时经常屏会再亮起，常按出来重启选项时松开电源键就关屏了无法进行重启操作，只有按住开关，另外一个手来选择重启后，才有办法操作。 因为总体来说，只是使用麻烦些，出现一些不顺利的，也当理解了，没有去追究！就这样去用了。 直到本月的17号，原来还是正常使用着的手机，从口袋里面拿出来后，按了电源键，屏幕没有任何反应后，这才真没有办法了。我遇到了传说中的黑屏。 当天下午我联系在线客服，在线客服无非使用安排好的回复说因为没有看到机子，不能确定问题所在，需要送售后进行检测。 3月18日，把机子送温州中侨的保修点，经过45分钟的检测，给出的结果是屏驱动裂。说因为外壳有摔痕是人为摔坏的，不在保修范围，需要自费换屏价格为480元，或者更换新机价格为800元。整了半天，无非是变着法子要我们消费者再掏钱。我就搞不懂了，手机在几个月前摔的，都没任何事，要是当时给摔黑了，我啥也不说。自认倒霉了，现在你们面对这样大面积出现黑屏的情况，不担起企业应该负的责任，却看到手机外壳的痕迹来一口咬在消费者的身上，有这样的黑心企业吗？ 当场在售后点，我拨通HTC的服务热线，反映这个情况。客服人员了解情况后问我有什么诉求（难道还有其它消费者掌握了你们的命门后，提出来索赔或者是换机的要求）我这人本非无理，我就坚持维护自己正常的权益按三包进行保修就是。然后这样的要求客服还说要转主管进行处理，电话转主管后，主管也没有别多的主张，无非是再记录下来然后两天后答复什么的套话。 3月19号，区号为021的电话过来，说是HTC售后的，告诉我结论是我这个屏，还是不属于保修范围，需要自费。