韵达快递发货3个月至今货物下落不明

本人在2012年12月11日由锦州发往鞍山的邮件 至今下落不明 ，快递公司没有任何解释，打电话没人接，没有人处理此事，难道现在的快递都是这样坑爹的么？后来我又给收货人用申通重发了一份货物。但韵达的货物至今没有任何信息。希望有关部门给予帮助解决!万分感谢！ 下面附韵达快递的物流信息！