贝嘟嘟4G灵动播放器保修期内不给免费保修

2012年8月30日购买的一款贝嘟嘟4G灵动播放器，一直用得比较少，今年二月突然发现有些文件不能播放，然后连到电脑上发现有部分文件有乱码，但是不能删除。只好格式化。后将原来自带的（之前存在电脑上的）文件又拷回去，但是仍不能播放。联系客服，客服建议全删除或者格式化后从网上下载他们的驱动。结果发现这个播放器再不能打开，也不能格式化。于是在自己支付来回运费的前提下寄到这个公司去做维修。但是售后说这是内存卡坏了，需更换一个新的，费用是40元。 但是这个机器是保修期内的机器，本人认为需要自己支付内存卡费用不合理。因为是内存卡有质量问题才会导致这么短的时候内突然不能使用，应该可以免费更换。而且之前机器虽然不能播放，但是能打开，我是在他们客服指导的情况下下载文件然后再不能打开或者格式化的。故现要求他们给予免费维修并更换新卡。