dell显示器（戴尔）售后说更换显示器，但没说更换良品

显示器买了5个多月，最近出现了花屏，打售后电话去维修，售后员说可以更换一台显示器，过两天收到了显示器，回家一使用，发现是2012年2年生产的显示器，而且有明显的使用痕迹。后面打电话去戴尔售后，他们说没是更换良品的。 他们第一次没说明清楚更换的显示器是全新的，还是良品。 他们没有和我们这些客户说明清楚更换的内容。 先要求他们更换一部全新的显示器。