我使用中国移动135****4608号码 一、 在2012年12月29日上午10086话费提醒截止28日24时当月费用230.19元账户余额93.91元（该话费有部分是8月23日参加感恩13周年活动赠送300元中的，12月26日15点42分10086短信提醒截止25日24时有63.22元将于12月31日失效，但是26-31日的通话费29.44元套餐费41.03元合计70.47元已经超过失效部分63.22元），到2013年1月1日9点58分10086话费提醒12月份总费用272.53元截止12月31日24时账户余额-217.24元电话被停机，经过网上营业厅自助查询29-31日消费话费为42.34元，查询业务办理记录得知1月1日当天被停机11次。随即用别的电话投诉让查证问题何在并要求第一时间开机,期间又到营业厅投诉查证无果!到1月7日未解决，于1月7日8点57分第二次投诉直至1月9日17点无人过问！又于1月9日17点8分又第三次投诉期间又到营业厅询问无果，直到13日10086给我回话说给我失效了268.81元，让我同意他们的处理意见把这部分话费返还！其他损失只字未提！1月14日又投诉第四次，1月15日又投诉第五次。1月18日又投诉第六次目前此问题未解决手机处于停机状态！直至1月21原参加活动返还话费到账后才开机！ 二、 该号码2012年8月话费不对，7月底余额63.41元8月份缴纳300元，赠送300元，分摊返还15元共计678.41元；当月话费账单27.2元参与活动扣除300元应余351.21元，实际余额为338.51元误差12.7元。投诉无果！ 要求移动公司： 1.对误差的话费根据他们的公众承诺进行双倍返还！ 2.从停机直至开机日所产生的话费退还！ 3.对因停机而造成的损失赔偿 4.要求移动公司进行公开书面道歉！ 现特向贵中心投诉请贵中心给予调查处理！
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