移动定制机机体质量问题

日前我参加了移动充话费送手机的活动，充4000元话费获得了htc s720t 手机。两日后无意发现手机机体质量有问题（屏幕粘胶处闭合不紧，用手按屏幕边缘有响声）。我拨打10086寻求处理。服务台让我去找htc售后客服，我早上去售后售后却说这个问题不是手机质量问题。是外观问题。htc总公司不授权负责，让我去找移动，好了我忍了，又跑到常熟移动总公司。总公司人员开始个个敷衍，把我从一楼推到二楼，二楼赶下一楼，没有一个处理的，更有问我拿手机的时候怎么不看清楚，我当即来火反问，首先移动送这个手机时就说试机要小心，我能当着移动面吧手机用手去按它么，第二我是人眼不是显微镜，我怎么可能光看就能看到这种暗伤移动人员无语，又让我等她去寻求处理，良久过后只是说句今天周六人不在，周一在说。我打车费都花了近百，移动就是这样对待消费者的，移动的人就是这么不负责么。315是周五。我316去就没人处理了，这是在向消费者，向消费者维权协会挑衅么？？？请有关部门督促，安排，给我们消费者一个说法。