包头联通私自变更客户宽带资费

　　本人于2012年2月在包头联通公司办理了宽带包年业务，840元/年，在2013年2月因家中无人没有重新办理宽带，并且认为宽带到期已停，但在2013年3月咨询宽带办理时，得知在2月包头宽带到期后，包头联通公司在未通知本人并且未经本人同意的情况下，将我的包年宽带转为了包月宽带业务（120元/月），产生了120元的宽带包月费用。 　　包头联通公司在未通知本人的情况下，私自更改客户资费，造成了多收费用120元，而且造成本人现在无交费使用宽带。本人在2013年3月4日投诉到10010，但至今包头联通公司未给出明确答复，包头联通公司这种不负责任的行为，霸王条款，是不是就没有说理的地方。