小米手机更换

本人在3月13日购买小米手机（是有联通定制机）。收到电话当天发现打电话有时候对方听不到声音或者是声音小。到抚顺售后刷了一下机器还是没有解决好。3月15日到沈阳小米之家要求更换，对方已有磕痕不与更换新机，说只能换主板。本人不同意更换主板。磕痕非常小根本不大能看出来，而且也并不是我磕的，本身才买两天而且我当时给他的时候把手机套才拿下来，我都让他看了我是一直套着手机壳的，买完手机就用上了手机套，并且装在了一个小熊的袋子里，只有接电话的时候才拿出来的。这个痕迹根本不是我造成的。因为痕迹特别小我承认在检查手机的时候没有看见，他不说我真的没注意到。而且磕痕我觉得不能是不给我换货的原因吧，难道我这个手机有问题，如果没有磕痕，你给我换了，之后你在给我的坏手机修修你在去卖吗？这是国家允许的吗？这个有没有磕痕真的有这么大的原因吗。并且我今天上午10点左右去的，他给我弄到了下午的3点，最后我实在等不了了才回到了抚顺的家中。这个服务让我太不满意了。希望有关的工作人员能给我个满意的答复。