中国联通网上营业厅查询功能一直点击不进去

本人在2012年6月份到北京市丰台区马家堡东路工作，至今登陆中国联通网上营业厅查询通话详单等业务，从来没有成功过，哪怕一次也没有！而且手机拨打语音服务时的接通率也是相当低，总是被告知人工服务忙后直接被挂掉，通常要拨打5遍以上甚至十几遍才能成功。望中国联通给予解决。