亚马逊销售劣质手机商品且执行退货的霸王条款

本人315当天在贵司下单购买这款手机（订单号：C03-2980631-2452856），于316拿到手机。配送人员一口咬定要拆箱先付款，这一点已经明显违反亚马逊网站上的规定。由于本人一开始对亚马逊的信赖，所以就付款了。后发现手机开机异常，且无法识别SIM卡。 现在故障手机已经被MOTOROLA检测中心在出具检测报告后强制回收到原厂（检测中心明确表示要出具检测报告手机就必须回收回原厂，否则不予出具检测报告），故手机不在本人手中。但是客服却告知手机不在手中无法办理退货，只有等待MOTO检测中心在7个工作日后为我更换新的手机后，我拿着新手机才能和亚马逊再办理退货业务。 但参考亚马逊手机退货的规定，手机产品退货期限是7天，我拿到新手机后肯定已经超过了7天，你们又如何让我退货？另外，规定还说，退货手机的串号必须和销售的手机的串号一致，否则不予退货。另外，退货要求必须是原手机加上所有配件和发票以及检测报告一起退回，但是摩托罗拉售后明确表示换机必须用检测报告，也就是说我拿到换的用于退货的新手机的时候我就必须上缴检测报告原件，试问我怎么才能同时拥有手机和报告两样？我怎么才能退货？ 检测报告上明确规定，换机行为应该由销售商和摩托罗拉之间进行，但是亚马逊强制要求消费者去执行。这期间我要至少两次去检测中心（送检和领取更换的手机），浪费时间精力和成本，本应该由亚马逊去和MOTO协调处理的故障返修事宜却要消费者跑腿，非常不合理。另外，本人在咨询退货需不需要拿到新手 机才能办理的时候，2位客服人员给出的答案是不一样的，这也直接导致本人后来在送检时和MOTO检测中心的一些小插曲。本人甚至怀疑亚马逊在故障产品的处理上有故意利用消费者来替换原有故障手机的可能。手机有问题，不管三七二十一先卖给消费者，然后再强制让消费者去走售后流程，要是换机，对它没有任何影响，它只管收钱。要是退货，原本卖了个故障机，现在将换货行为转嫁给消费者自己退一个好的机器回库存再次销售，其心可诛。本人持有所有相关客服人员的通话录音。 针对亚马逊销售劣质产品，并在客服沟通和故障退换货时存有欺骗行为和霸王条款的问题(三包法明确规定退换货是商家和厂家之间的行为，消费者只要出具检测报告)，本人持有录音和检测报告相关证据，本人保留投诉到国家质量监督机构和媒体甚至进行诉讼的权利。