HTC服务级差，无统一价格收费及其混乱

刚买了个HTCC620E的手机，屏幕摔碎了，打统一服务电话他说没价格，让打当地客服，当地客服一个屏幕报价1200就轻轻一摔就碎了的屏幕要这么多钱，想大厂家的问价格无人回答，现在当地的客服也无人接电话，我们消费者是不是待载的羔羊啊，要多少钱都得给啊，还有没有一点权益！