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HTCt328d手机黑屏 企业态度强横不予售后。

2013-03-18 18:56:41    四川省    赖先生    点击:

我的手机是在2012年5月1日购买的,2013年2月进过液,在指定的HTC售后维修网点(达州市通川区文化街天主堂)进行过维修,本次维修为付费维修。2013年3月11日手机出现黑屏,扣下电池后开机又能正常使用,2013年3月12日手机黑屏再次出现。将该手机拿到今后维修网点,网点不予售后,要付费维修(给550元进行换屏),该手机屏并没有坏,能接听电话,就是黑屏。是该手机自身设计缺陷与存在的质量问题,HTC T328D该机型LCD与PCB的连接器翻转180度连接在主板上,由于超薄设计,厚度限制,此连接器未做保护,只在上方贴了层标签,相当于裸露在外,位置就在电池仓的右端,所以按动屏幕左下方时特别容易出现黑屏,并且此连接器设计高度高过电池仓低端。电池在冲、放电过程中,手机在触摸过程中都会对此连接器造成冲击,造成接触不良。同时不排除连接器的软排线FPC在弯折中与机壳的地方存在干涉,机壳的尖锐角在反复按动中对FPC有切割的力,时间久了将造成FPC断裂。2013年3月12日在本网站进行过一次投诉,很感谢相关部门工作人员的快速处理,2013年3月14日与2013年3月18日HTC上海的客服电话:02160561764,在2013年3月14日与2013年3月18日给我打过电话联系,询问了手机方面的问题,但并未对手机黑屏问题作出合理的处理,也未得到满意的答复,并非企业回复的:“建议再次送修,若客户的话机经维修中心检测非人为性原因在保修期内我们会按照质保条例给予保修处理。用户认可”。HTC宏达公司客服,对手机方面存在的质量问题与手机设计缺陷只字不提,反倒对手机之前进液问题与付费维修进行单方面的强辩,HTC客服态度强横,霸王条款,三包期内手机进液付费维修后,从此就不予售后,对自己手机T328D机型存在的质量问题选择回避,并要消费者买单,我个人觉得这是违反了消费者权益与国家质量三包政策。还望相关部门领导,进一步核实处理,在此感谢!

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